Naudojimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 15 d.
Šios Naudojimo ir pirkimo taisyklės reglamentuoja Smartreviu internetinės parduotuvės naudojimą bei produktų užsakymą ir pirkimą joje.
Naudodamiesi mūsų internetine parduotuve ir pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate laikytis šių taisyklių.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Smartreviu internetinė parduotuvė parduoda NFC ir QR kodu pagrįstus klientų atsiliepimų rinkimo stovus, taip pat kitus parduotuvėje nurodytus produktus.
1.2. Parduotuvėje pateikta informacija apie produktus, jų savybes, kainas ir kitas detales skirta padėti pirkėjui priimti sprendimą dėl prekės įsigijimo.
1.3. Pasiliekame teisę keisti produktų asortimentą, kainas, aprašymus ir kitą parduotuvės informaciją. Pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.
2. Užsakymo pateikimas
2.1. Norėdamas įsigyti prekę, pirkėjas ją įsideda į krepšelį, pateikia užsakymui reikalingą informaciją, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą, pirkėjas turi galimybę peržiūrėti pateiktą informaciją ir ją pataisyti.
2.3. Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas sėkmingai užbaigia užsakymo procesą internetinėje parduotuvėje.
2.4. Gavę užsakymą, el. paštu išsiunčiame užsakymo patvirtinimą.
2.5. Jei dėl techninių priežasčių, nepakankamo prekių kiekio ar kitos objektyvios priežasties negalime įvykdyti užsakymo, susisieksime su pirkėju ir informuosime apie susidariusią situaciją.
3. Prekių kainos
3.1. Visos parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais.
3.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant pristatymo kainą, rodoma prieš patvirtinant užsakymą.
3.3. Prekių kainos gali būti keičiamos, tačiau kainų pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.
4. Mokėjimai
4.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.
4.2. Mokėjimai kortele ir kiti elektroniniai mokėjimai apdorojami naudojant Shopify Payments infrastruktūrą.
4.3. Pateikus užsakymą, mokėjimas gali būti autorizuotas arba nuskaičiuotas pagal pasirinkto mokėjimo būdo sąlygas.
4.4. Jei mokėjimas nepatvirtinamas sėkmingai, užsakymo apdorojimas gali neprasidėti, kol mokėjimas bus gautas.
5. Užsakymo paruošimas ir pristatymas
5.1. Užsakytos prekės pristatomos pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.
5.2. Numatomas pristatymo laikas nurodomas internetinėje parduotuvėje arba užsakymo metu.
5.3. Pristatymo laikas gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, kurjerių veiklos ir kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
5.4. Pirkėjas yra atsakingas už teisingos pristatymo informacijos pateikimą užsakymo metu.
5.5. Jei pristatymas nepavyksta dėl neteisingai pateiktos informacijos, gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.
6. NFC ir QR atsiliepimų stovų naudojimas
6.1. Smartreviu stovai skirti padėti verslams suteikti klientams patogią prieigą prie jų pasirinkto Google atsiliepimų puslapio.
6.2. NFC funkcija leidžia suderinamam telefonui pasiekti stove sukonfigūruotą nuorodą.
6.3. QR kodas suteikia alternatyvų būdą pasiekti tą pačią arba atitinkamai sukonfigūruotą nuorodą.
6.4. NFC funkcionalumas gali priklausyti nuo konkrečio telefono modelio, jo nustatymų, operacinės sistemos ir NFC palaikymo.
6.5. Jei NFC funkcija konkrečiame įrenginyje neveikia, klientas gali pasinaudoti QR kodu, jei jis pateiktas ant stovo.
7. Stovo konfigūravimas
7.1. Kai stovas užsakymo metu turi būti sukonfigūruotas pagal pirkėjo pateiktą Google atsiliepimų nuorodą, pirkėjas yra atsakingas už teisingos ir veikiančios nuorodos pateikimą.
7.2. Jei pirkėjas pateikia neteisingą, neveikiančią ar netinkamo verslo nuorodą, Smartreviu neatsako už dėl to atsiradusius nukreipimo į netinkamą puslapį trikdžius.
7.3. Prieš konfigūruojant stovą, pirkėjo gali būti paprašyta patvirtinti pateiktą informaciją.
7.4. Jei pirkėjas nori pakeisti stove jau sukonfigūruotą nuorodą, tai galima atlikti tik jei tokia funkcija ir techninės sąlygos tai leidžia.
8. Internetinės parduotuvės naudojimo taisyklės
8.1. Pirkėjas įsipareigoja naudotis internetine parduotuve teisėtai ir sąžiningai.
8.2. Draudžiama naudoti parduotuvę bet kokiu būdu, galinčiu sutrikdyti jos veikimą, pažeisti mūsų ar trečiųjų šalių teises, arba padaryti žalą.
8.3. Parduotuvėje pateiktas tekstas, nuotraukos, grafiniai elementai, logotipai ir kitas turinys negali būti kopijuojami ar naudojami komerciniais tikslais be atitinkamo leidimo, išskyrus įstatymų leidžiamus atvejus.
9. Prekių kokybė ir garantija
9.1. Visos prekės turi atitikti taikomuose teisės aktuose nustatytus kokybės ir atitikties reikalavimus.
9.2. Jei prekė yra su defektu ar neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę susisiekti su mumis ir pasinaudoti įstatymų nustatytomis vartotojų teisių gynimo priemonėmis.
9.3. Jei pastebėjote prekės defektą, susisiekite su mumis el. paštu:
Rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį ir pridėti prekės nuotraukas ar kitą informaciją, kuri padėtų mums įvertinti situaciją.
10. Grąžinimai
10.1. Prekes nuotoliniu būdu įsigijęs vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties įstatymų nustatyta tvarka ir terminais.
10.2. Išsami prekių grąžinimo ir keitimo tvarka pateikta mūsų „Grąžinimai“ puslapyje.
10.3. Šios taisyklės neapriboja teisių, kurias vartotojams suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.
11. Atsakomybė
11.1. Siekiame užtikrinti tinkamą internetinės parduotuvės veikimą, tačiau negalime garantuoti nepertraukiamo veikimo dėl techninių gedimų, interneto ryšio sutrikimų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
11.2. Smartreviu neatsako už trečiųjų šalių paslaugų, įskaitant mokėjimo, pristatymo, Google ar kitas išorines sistemas, veikimo sutrikimus, kai tokie sutrikimai nepriklauso nuo mūsų.
11.3. Stovo veikimas gali priklausyti nuo naudojamo telefono, NFC palaikymo, interneto ryšio ir trečiųjų šalių paslaugų veikimo.
12. Asmens duomenų apsauga
12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.
12.2. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad pateikta informacija yra teisinga, aktuali ir būtina užsakymui įvykdyti.
13. Ginčų sprendimas
13.1. Jei kyla klausimų ar nesutarimų dėl užsakymo, visų pirma kviečiame susisiekti su mumis:
info@smartreviu.eu
13.2. Stengsimės visus kylančius klausimus išspręsti draugiškai.
13.3. Vartotojų ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
14. Šių taisyklių pakeitimai
14.1. Smartreviu gali atnaujinti šias taisykles, kai keičiasi parduotuvės veikla, naudojamos paslaugos ar taikomi teisės aktai.
14.2. Naujausia šių taisyklių versija skelbiama mūsų svetainėje.
Kontaktai
Smartreviu
El. paštas: info@smartreviu.eu