Grąžinimai

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo užsakymu. Jei dėl kokios nors priežasties prekė jums netiko, galite pasinaudoti žemiau aprašyta grąžinimo tvarka.

1. Prekės grąžinimas per 14 dienų

Jei prekę mūsų internetinėje parduotuvėje įsigijote kaip vartotojas, turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami jokios priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų nuo prekės gavimo turite mus informuoti el. paštu:

uzsakymai@smartreviu.eu

Tema: grąžinimas

Savo laiške nurodykite:

  • užsakymo numerį;

  • vardą ir pavardę;

  • grąžinamą prekę;

  • savo ketinimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

Gavę jūsų pranešimą, informuosime jus apie tolesnę grąžinimo tvarką.

2. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti tinkamos būklės, nepažeista ir nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei įmanoma, grąžinkite prekę originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

Vartotojas atsako už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3. Individualiai pagamintos ar pritaikytos prekės

Jei prekė buvo individualiai pagaminta arba aiškiai pritaikyta pagal jūsų nurodymus, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties įstatymų nustatytais atvejais gali negalioti.

Jei jūsų užsakymas yra individualizuotas, apie taikomą grąžinimo tvarką informuosime prieš jį įvykdydami.

4. Grąžinimo išlaidos

Jei prekę grąžinate persigalvoję ir naudojatės 14 dienų teise atsisakyti nuotolinės sutarties, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jei apie tai buvote tinkamai informuoti prieš sudarant sutartį.

Jei grąžinama prekė yra su defektu, buvo pažeista pristatymo metu arba neatitinka užsakymo, dėl grąžinimo išlaidų susisiekite su mumis – tokiais atvejais taikomos vartotojų apsaugos teisės aktuose numatytos garantijos ir teisių gynimo priemonės.

5. Pinigų grąžinimas

Jei tinkamai pasinaudojate teise atsisakyti sutarties, grąžinsime už prekę sumokėtą sumą, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, jei taikoma.

Pinigai bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Tačiau, kai tai leidžia įstatymai, pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte atgal.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitarta kitaip ir su sąlyga, kad pirkėjas dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

6. Su defektu ar pažeistos prekės

Jei gavote prekę su defektu, pažeistą ar netinkamą, kuo greičiau susisiekite su mumis:

Tema: pažeista/su defektu prekė

Rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį ir pridėti prekės nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas ar neatitikimas.

Tokiais atvejais jūsų teisės į prekės remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą nustatomos pagal galiojančius Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.

7. Prekės keitimas

Jei norite tinkamos kokybės prekę pakeisti kita preke ar variantu, susisiekite su mumis el. paštu:

Tema: prekės keitimas

Pateiksime informaciją apie galimas keitimo sąlygas.

Svarbu

Ši grąžinimo ir keitimo tvarka neapriboja ir neatsisako teisių, kurias vartotojams suteikia privalomi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.

El. paštas susisiekimui: uzsakymai@smartreviu.eu